華為遠(yuǎn)程服務(wù)App官方版是華為推出的一款專為用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持的應(yīng)用，通過該應(yīng)用，用戶可以隨時(shí)連接華為專業(yè)工程師，解決手機(jī)、平板等設(shè)備在使用過程中遇到的各種問題，包括系統(tǒng)故障、應(yīng)用異常、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等，支持遠(yuǎn)程屏幕共享、實(shí)時(shí)語音溝通等功能，操作簡(jiǎn)便，服務(wù)高效，旨在為用戶提供便捷、專業(yè)的售后支持體驗(yàn)，確保設(shè)備始終保持最佳狀態(tài)。

軟件簡(jiǎn)介

是華為官方客服遠(yuǎn)程桌面維護(hù)系統(tǒng)平臺(tái)的手機(jī)用戶端。借助這款 APP，用戶能與系統(tǒng)平臺(tái)的客服端遠(yuǎn)程連接，從而獲得專業(yè)華為工程師提供的售后服務(wù)。不過要留意，使用該應(yīng)用，用戶需撥打華為服務(wù)熱線獲取連接碼以實(shí)現(xiàn)連接。當(dāng)用戶借助它尋求故障幫助時(shí)，在用戶授權(quán)分享的情況下，華為遠(yuǎn)程服務(wù)就能連接客服與用戶設(shè)備，讓客服得以查看用戶設(shè)備屏幕，遠(yuǎn)程輔助指導(dǎo)用戶排查故障，精準(zhǔn)判斷用戶設(shè)備的問題，為用戶送上更優(yōu)質(zhì)、高效且省心的售后服務(wù)。 此外，華為遠(yuǎn)程服務(wù) APP 的服務(wù)地區(qū)與業(yè)務(wù)范圍極為廣泛。當(dāng)前已構(gòu)建起全球服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，用戶可在全球 90 個(gè)城市獲取最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)且便捷的技術(shù)服務(wù)，還能享受到涵蓋智能終端、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的全面技術(shù)服務(wù)。有需求的用戶可在本站免費(fèi)下載使用。

軟件用法

連接碼需要用戶撥打服務(wù)熱線950800聯(lián)系客服人員進(jìn)行獲取

用戶可以在app的關(guān)于頁面中點(diǎn)擊【客服電話】進(jìn)行撥打

華為遠(yuǎn)程服務(wù)怎么用

用戶打開應(yīng)用后首先根據(jù)所在地區(qū)選擇

然后同意相關(guān)服務(wù)協(xié)議，并授權(quán)應(yīng)用在其它應(yīng)用界面上面運(yùn)行。接著就可以輸入連接碼進(jìn)行遠(yuǎn)程連接服務(wù)了，沒有連接碼的需要撥打客服電話獲取即可

華為遠(yuǎn)程服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

遠(yuǎn)程服務(wù)只是幫助用戶排查故障，這一階段是免費(fèi)服務(wù)的，但是如產(chǎn)品需要維修，您可能需要按照維保政策另行支付維修費(fèi)用。以下是華為安裝維修費(fèi)用官方參考費(fèi)用數(shù)據(jù)：

1、上門安裝及移機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位：元）

2、遠(yuǎn)程上門費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

消費(fèi)者服務(wù)地址距離最近的華為服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或華為授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)單程距離在15公里以內(nèi)的，免收遠(yuǎn)程上門費(fèi)；對(duì)于超過15公里的，超出部分按照1元/公里收取單程交通費(fèi)，新疆、西藏、青海、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古6省最高收費(fèi)200元，其他省份最高收費(fèi)100元。

3、非包修服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

支持設(shè)備：EMUI 8.0及以上的華為手機(jī)及平板

4、商品運(yùn)費(fèi)規(guī)則

對(duì)于消費(fèi)者提出七天無理由退貨的商品，其中商品退貨的物流費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

應(yīng)用特色

【遠(yuǎn)程協(xié)助】

在需要幫助的時(shí)候，您可以通過華為遠(yuǎn)程服務(wù)app，輕松連接到技術(shù)專家，享受高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)

【問題診斷】

該應(yīng)用程序具有智能評(píng)估技術(shù)，在問題出現(xiàn)時(shí)，用戶可通過華為遠(yuǎn)程服務(wù)app完成故障診斷、問題排查、系統(tǒng)優(yōu)化等功能

【終端管理】

用戶可通過該應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)智能設(shè)備管理，包括設(shè)備監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備升級(jí)等

更新日志

v8.0.0.100版本

解決已發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。